Customer Support

Wir beantworten dir hier gerne alle wichtigen Fragen rund um deine Bestellung

Häufige Fragen!

Hi, how can I help you? Search for your answer in these categories

Allgemeines

Was ist Magnetschmuck?

Unfortunately we cannot change your order after you have placed it. If you want to change or cancel your order, please contact us here.

Können Sie Artikel umtauschen?

Personen mit Herzschrittmacher sollten keinen Magnetschmuck tragen, da starke Magnete die Funktion des Geräts beeinträchtigen könnten.

Kann ich meinen Magnetix Schmuck jeden Tag tragen?

Ja, unsere Designs sind für den täglichen Gebrauch gemacht. Sie sind leicht, langlebig und vielseitig – perfekt für Alltag, Freizeit und besondere Anlässe.

Sollte ich meinen Schmuck nachts ablegen?

Die meisten Kund:innen tragen ihren Schmuck nachts nicht. Natürlich kannst du ihn auch beim Schlafen anbehalten, wenn es sich angenehm anfühlt – das ist reine Geschmackssache. Wie bei jedem Schmuck empfinden viele es bequemer, ihn nachts abzulegen. Da das Magnetfeld der Erde nachts etwas schwächer ist, folgt es dem natürlichen Rhythmus, den Schmuck nachts ruhen zu lassen.

Ist Magnetschmuck sicher?

Unsere Vitalix Schmuckstücke sind sicher für den täglichen Gebrauch. Wenn du einen Herzschrittmacher hast, schwanger bist oder gesundheitliche Bedenken hast, sprich bitte vor dem Tragen mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.

Kann ich mehrere Schmuckstücke kombinieren?

Unbedingt! Unsere Designs lassen sich wunderbar miteinander kombinieren. Viele Kund:innen tragen mehrere Armbänder, Ringe oder Ketten im Layering-Look für einen individuellen Stil.

Beeinflussen Magnete Karten, Uhren oder elektronische Geräte?

Magnete können Gegenstände mit Magnetstreifen (z. B. Kredit- oder Schlüsselkarte) sowie einige mechanische Uhren beeinflussen. Halte deinen Magnetschmuck daher getrennt von diesen Gegenständen. Für Smartwatches oder Fitness-Tracker empfiehlt es sich, den Schmuck am anderen Handgelenk zu tragen oder einen kleinen Abstand zu lassen.

Verlieren Magnete mit der Zeit an Stärke?

Hochwertige Neodym-Magnete behalten ihre Magnetkraft über viele Jahre. Vermeide starke Hitze (über 80 °C) und harte Stöße, um die Magnete zu schützen.

Kann ich Magnetschmuck beim Duschen, Schwimmen oder Sport tragen?

Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, den Schmuck vor dem Schwimmen oder Duschen abzulegen – besonders bei Chlorwasser. Nach dem Sport einfach mit einem weichen Tuch trockenwischen, vor allem bei Silikon- oder Lederbändern.

Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

Unsere Designs bestehen aus Edelstahl, lebensmittelechtem Silikon, Leder und – wo vorhanden – 99,9 % reinem Kupfer. Bei empfindlicher Haut empfehlen wir Silikon-, Leder- oder Edelstahlvarianten und das Vermeiden von längerer Feuchtigkeit unter dem Schmuck.

Löst Magnetschmuck Metalldetektoren am Flughafen aus?

Ja, wie anderer Metallschmuck auch, kann Magnetschmuck Metalldetektoren auslösen. Eventuell wirst du gebeten, ihn während der Sicherheitskontrolle kurz abzulegen.

Was bedeutet „Gauss“?

Gauss ist die Maßeinheit für Magnetfeldstärke. Unsere Schmuckstücke liegen – je nach Design – zwischen ca. 1.200 und 2.700 Gauss. Die höchsten Werte finden sich in Power Hearts, Magnetherzen und ausgewählten Magnetaccessoires.

Bietet ihr Größenanpassungen oder Reparaturen an?

Wenn du Hilfe bei der Passform oder eine Reparatur benötigst, melde dich bei unserem Serviceteam. Wir prüfen das Schmuckstück und finden die passende Lösung – im Rahmen der Garantie oder als kostenpflichtiger Service.

Kann ich mehrere magnetische Schmuckstücke gleichzeitig tragen?

Ja – das Layering ist sehr beliebt und ein echter Stiltrend. Wenn du eine Smartwatch oder Karten mit Magnetstreifen nutzt, trage deinen Magnetschmuck einfach auf der gegenüberliegenden Seite.

Wie bewahre ich meinen Schmuck am besten auf?

Am besten bewahrst du deine Schmuckstücke einzeln in einem Beutel oder Etui auf – fern von Magnetstreifenkarten und Hitze. So vermeidest du Kratzer und schützt die magnetischen Elemente.

Bestellungen

In welche Länder werden die Produkte geliefert?

Orders placed on this shop can be sent to Europe and North America. For shipping to other countries, please contact us.

Kann ich meine bestellten Artikel umtauschen?

Delivery is free in US for purchases over $70. Otherwise, delivery is $8.

Versand & Rückgabe

In welche Länder versendet ihr?

No, it's not mandatory. But it is highly recommended. Indeed, it will allow you to find your history, edit your addresses and track your parcel online faster. You will also be notified of new products and special events.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Absolutely not. We never have access to this information. It is the company Stripe that deals with it. Your data is completely safe.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja! In jedem Fall erhältst du von uns nach Versand eine E-Mail mit dem Tracking.Link zu deiner Bestellung.

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung ist bei Aufgabe bis 12 Uhr noch am selben Tag versandfertig. In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb von 1–2 Werktagen.

Innerhalb der EU (z. B. Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Spanien) dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage.

Außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Abwicklungszeiten hinzukommen.

Wie retouniere ich meine Bestellung?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen gesetzlich widerrufen oder innerhalb von 30 Tagen freiwillig zurückgeben.

  • Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und vollständig sein.
  • Die Rücksendekosten trägst du selbst.
  • Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis über das gleiche Zahlungsmittel.

Für den Widerruf reicht eine kurze Nachricht per E-Mail an info@vitalix.com

Zahlung

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

We accept Visa, MasterCard, and American Express cards. Alternatively, you can finalize your order with PayPal payment service.

Speichert ihr meine Bankdaten?

Absolut nicht. Wir haben niemals Zugriff auf diese Informationen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Deine Daten sind vollkommen sicher.

Zahlung

Welche Zahlungsanbieter akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Klarna, Visa- und MasterCard Karten.

Kontaktieren Sie uns

Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?