Politique d’expédition

Livraison

Nous souhaitons que votre commande vous parvienne rapidement et en toute fiabilité.

Les commandes reçues les jours ouvrés avant 12 h sont généralement préparées pour l’expédition le jour même. Selon le prestataire de livraison, votre commande est remise au transporteur le jour ouvré même ou le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

  • Allemagne et France

    • Frais de livraison : 4,90 €

    • Livraison offerte dès 75,00 € d’achat

  • Autriche

    • Frais de livraison : 6,00 €

    • Livraison offerte dès 75,00 € d’achat

  • Belgique, Pays-Bas et Luxembourg

    • Livraison offerte dès 75,00 € d’achat

    • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison indiqués lors du passage en caisse s’appliquent.

  • Tous les autres pays du monde

    • Frais de livraison : 9,90 €

    • Les pays de livraison disponibles sont indiqués au cours du processus de commande.

Les livraisons sont généralement effectuées du lundi au vendredi.

Adresse de livraison

Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors du passage en caisse.

Dès réception, veuillez vérifier que votre livraison est complète et qu’elle ne présente aucun dommage apparent lié au transport. Si vous constatez des dommages visibles, faites-les si possible confirmer par le livreur, puis contactez notre service client. Vos droits au titre des garanties légales restent bien entendu inchangés.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, ou d’un refus de réception, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de transport supplémentaires effectivement engagés.

Droits de douane et taxes à l’importation

Les livraisons en dehors de l’Union européenne peuvent entraîner des droits de douane, des taxes à l’importation, des impôts ou d’autres frais supplémentaires. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Pour obtenir des informations sur les éventuels droits et taxes à l’importation, veuillez contacter les autorités douanières de votre pays.

Moyens de paiement

Selon votre pays de livraison, plusieurs moyens de paiement sécurisés sont disponibles pour régler votre commande.

Ils comprennent notamment :

  • Shop Pay

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express et Maestro, selon disponibilité)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  • Klarna (selon disponibilité)

  • Bancontact

  • iDEAL / Wero

  • BLIK

  • MobilePay

  • Przelewy24

  • TWINT

  • D’autres moyens de paiement propres à chaque pays

  • Virement bancaire (si proposé)

Les moyens de paiement disponibles vous sont automatiquement indiqués lors du passage en caisse.

La disponibilité d’un moyen de paiement particulier n’est pas garantie.

Le traitement des paiements peut être assuré par des prestataires de services de paiement mandatés par Vitalix SAS.