Politique de remboursement

§ 4 Droit de rétractation des consommateurs (§ 13 du Code civil allemand)

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier,

Vitalix SAS
68 Rue Principale
58700 Betting
France
E-mail : info@vitalixworld.com

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par courrier postal ou par e-mail.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre déclaration de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison. Sont exclus les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de paiement. Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter, à l’adresse suivante :

Vitalix SAS
c/o Retourenlager Saarbrücken
Heinrich-Barth-Straße 22
66115 Saarbrücken
Allemagne

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Vitalix SAS ne prend pas en charge et ne rembourse pas ces frais de retour dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation. Cette règle s’applique également aux retours internationaux vers notre entrepôt de retours en Allemagne.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Vos droits légaux concernant des biens défectueux ou ne correspondant pas à la commande, y compris tout droit à la prise en charge des frais de retour nécessaires, restent inchangés.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

À l’attention de :

Vitalix SAS
68 Rue Principale
58700 Betting
France
E-mail : info@vitalixworld.com

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants () / la prestation de services suivante (*) :

Commandé le () / reçu le () :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Garantie de retour Vitalix

Chez Vitalix, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

En complément de votre droit légal de rétractation, Vitalix SAS vous accorde une garantie de retour volontaire de 30 jours.

Vous pouvez retourner vos articles à notre entrepôt de retours dans les 30 jours suivant leur réception, sans avoir à motiver votre décision, à condition qu’ils soient complets, non utilisés et non endommagés. Pour respecter ce délai, il suffit d’expédier les articles avant son expiration.

Les frais de retour dans le cadre de cette garantie volontaire sont à votre charge. Vitalix SAS ne prend pas en charge et ne rembourse pas les frais de retour. Cette règle s’applique également aux retours internationaux.

Adresse de retour :

Vitalix SAS
c/o Société FISKA FRANCE VITALIX
68 Rue Principale
57800 Betting

Cette garantie de retour volontaire ne limite ni votre droit légal de rétractation ni vos droits au titre des garanties légales. Les conditions supplémentaires de cette garantie, notamment l’exigence que les biens soient non utilisés et non endommagés, s’appliquent exclusivement à la garantie de retour volontaire.