カスタマーサポート

もし実際の担当者との対話をご希望でしたら、以下のメールアドレスより弊社のカスタマーハピネスチームまでお問い合わせください。

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よくある質問

こんにちは。何かお手伝いしましょうか?以下のカテゴリーから答えを探してください

注文

注文の変更やキャンセルは可能ですか?

申し訳ございませんが、ご注文完了後の変更は承ることができません。ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、こちらからお問い合わせください。

商品の交換は可能ですか?

あいにくですが、交換は承っておりません。別のサイズや色をご希望の場合は、改めてご注文いただき、お手元の製品をご返品ください。同じモデルの色やサイズ違いを再度ご注文いただいた場合、元の注文で適用された割引をそのまま維持できるよう対応いたします。ご返品いただいた製品は、倉庫に到着次第、返金処理をさせていただきます。

配送と返品

どの国に製品が配送されますか?

当ショップでご注文いただいた商品は、ヨーロッパおよび北米へ発送可能です。その他の国への発送につきましては、お問い合わせください。

送料はいくらですか?

米国への配送は、70ドル以上のご購入で無料となります。それ以外の場合、配送料は8ドルです。

どのような配送方法がありますか?

配送は宅配便サービスのGLSにて行われます。ご自宅への配送を承っております。

アカウント

注文するために、必ずアカウントを作成しなければなりませんか?

いいえ、必須ではありません。しかし、強く推奨されます。登録することで、注文履歴の確認、住所の編集、オンラインでの荷物追跡がよりスムーズに行えるようになります。また、新商品や特別イベントに関するお知らせも受け取ることができます。

私の銀行口座情報は保存されますか?

決してそのようなことはありません。当社がその情報にアクセスすることは一切ございません。その情報はStripe社が取り扱っております。お客様のデータは完全に保護されています。

支払い

どのような種類のクレジットカードが利用できますか?

Visa、MasterCard、American Expressのクレジットカードをご利用いただけます。また、PayPal決済サービスでのお支払いも可能です。

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